키움증권은 인공지능 기반 업무상담 챗봇 서비스 이용자가 지난 24일 기준 30만 명을 넘어섰다고 26일 밝혔다. 출시 6개월 만에 이룬 성과다.AI 업무상담 챗봇은 365일, 24시간 고객 문의에 즉시 대응하는 디지털 금융비서다. 유선 또는 채팅상담으로 직원에게 문의해야 했던 서비스 이용 방법이나 단순 업무 등을 언제 어디서나 신속하고 정확하게 해결할 수 있다.특히, 생성형 AI 기술을 활용해 조건 검색이나 수식이 포함된 복잡한 질의도 맞춤형 답변을 제공한다.생성형 AI 답변이 충분하지 않을 땐