정읍시가 읍·면·동장을 중심으로 한 현장 밀착형 행정을 추진한 결과 시행 3주 만에 150여 건의 생활 민원을 해결하며 시민 안전과 편의를 대폭 강화했다.시는 지난 1월 셋째 주부터 읍·면·동장이 직접 현장을 점검하는 ‘현장 중심 생활민원 대응’을 강화해 운영하고 있다. 이는 민원이 접수된 후에야 처리하던 기존의 소극적인 방식에서 벗어나 지역 사정을 가장 잘 아는 행정 책임자가 직접 현장을 돌며 시민의 불편 요소를 먼저 찾아내고 해결하기 위한 조치다.읍·면·동장들은 주요 생활권을 순찰하며 도로 파손, 교통 안전
영양군 생활민원 바로처리반이 출범 7년을 맞아 군민 생활 속 불편을 신속히 해결하는 대표적인 생활밀착형 공공서비스로 확고히 자리 잡았다. 1인 가구 비중 54%, 65세 이상 인구 43%에 이르는 초고령 지역 특성을 반영해 전등 교체, 수도 수리, 방충망 보수 등 일상 속 소규모 민원을 직접 찾아가 해결하며 전국적인 모범 사례로 평가받고 있다.영양군은 인구 구조 변화에 따른 행정 수요에 대응하기 위해 2019년 생활민원 바로처리반 전담 조직을 신설했다. 그 결과 2025년 말 기준 총 1만 4,998건의 생활민원을 처리하며 군민 체
양천구가 소통 방식의 전환을 통해 구민의 목소리를 가감 없이 듣고, 손톱 밑 가시 같은 생활 속 작은 불편까지 살피고 해결하며 주민이 체감하는 변화를 만들어가고 있다.□ 문자 한 통에서 시작되는 소통… ‘구청장 직통 문자민원 서비스’직접소통·현장중시·혁신행정을 구정 운영의 핵심 가치로 내세워온 이기재 양천구청장은 2022년 8월 개인 휴대전화 번호를 공개하며 ‘구청장 직통 문자 민원 서비스’를 도입했다.이 서비스는 구민이 구청장과 직접 소통할 수 있는 창구로, 복잡한 절차나 대기 없이 문자 한 통으로 생활
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정부의 통합돌봄 지원 사업을 맡을 공무원 인건비가 한시적으로 책정돼 제주특별자치도의 예산 부담이 가중될 우려를 낳고 있다.8일 제주도 따르면 오는 3월 돌봄통합지원법 시행에 맞춰 통합돌봄 체계 구축을 위해 사회복지직·간호직·보건직 공무원 91명을 신규 채용한다.보건복지부는 통합돌봄 공무원 62명을 채용해 도내 43개 읍·면·동과 6개 보건소 등에 각각 1명을 배치하도록 했다. 도는 3만명 이상 동지역과 수요가 많은 보건소를 감안해 29명을 추가 증원, 모두 91명을 채용한다.그런데 복지부는 지자체가 통합돌봄 전담인력을 채용해야 한다
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