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케이뱅크와 무신사가 고객에게 새로운 경험을 제공하기 위해 손을 맞잡았다.케이뱅크가 무신사, 무신사페이먼츠와 라이프스타일 커머스 기반 금융 혁신을 위한 업무협약을 체결했다고 19일 밝혔다.이번 협약식은 서울 성수동에 위치한 무신사 본사에서 케이뱅크, 무신사, 무신사페이먼츠 등 3사 관계자가 참석한 가운데 개최됐다. 3사는 ‘라이프스타일 플랫폼과 모바일 뱅크 금융’ 생태계 구축을 위한 협력에 뜻을 모으고 상호 긴밀한 협력을 이어가기로 했다.
KT는 자사가 개발한 생성형 인공지능 모델 ‘믿음’을 고객센터 시스템에 접목한 결과, 월 4,500시간에 달하는 상담 시간이 단축됐다고 30일 밝혔다.KT는 자사 및 주요 그룹사 고객센터에 AI 기반 고객상담 솔루션을 2023년부터 적용해왔다. AICC는 고객과의 상담 중 실시간으로 적절한 답변을 추천하고, 상담 후에는 자동으로 내용을 요약 및 분류하는 기능을 제공한다. 올해부터는 케이뱅크와 KT엠모바일에도 ‘믿음’을 적용해 운영 중이다.KT에 따르면 고객 1인당 상담 시간이 평균 5초
KT 자체 개발한 생성형 AI 모델 '믿:음'을 고객센터 업무에 접목해 고객 상담 편의를 높이고 있다고 30일 밝혔다.KT는 자체 개발한 언어모델 믿:음 기반 AICC 솔루션을 자사를 비롯해 주요 그룹사 고객센터에 적용했다. KT는 2023년부터 AI 상담 어시스트에 믿:음을 적용해 고객과 대화 중 실시간 문의 내용에 적절한 답변을 추천하거나, 상담 후처리를 자동화해왔다. 케이뱅크와 KT 엠모바일은 올해부터 AICC에 믿음을 적용해 상담 내용을 요약하며 업무 효율을 높이고 있다.상담 내용
대구신용보증재단이 고물가와 지속되는 경기침체로 어려움을 겪는 대구 지역 중소기업과 소상공인을 위해 케이뱅크와 「중소기업·소상공인 금융지원 협약보증」을 확대 시행한다고 밝혔다.대구신보와 케이뱅크는 이달 20일 케이뱅크 을지로 본사에서 금융지원 업무협약을 체결했다.협약에 따라 케이뱅크가 대구신보에 40억원을 추가 출연하고 대구신보는 출연금의 15배인 600억원 규모의 협약보증을 시행한다. 앞서 6월에 시행한 150억원 규모 협약보증에 더해 총 지원규모를 750억원으로 확대하기로
무신사가 인터넷 전문은행인 케이뱅크와 무신사 회원 전용 금융 서비스 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 19일 밝혔다.무신사, 무신사페이먼츠, 케이뱅크 등 3사는 최근 서울 성수동 소재 무신사 본사에서 전략적 제휴를 위한 양해각서를 체결했다. 체결식에는 최영준 무신사 최고재무책임자 겸 무신사페이먼츠 대표, 강병주 케이뱅크 사업본부장이 참석했다.협약으로 무신사는 자체 선불 충전금 '무신사머니'를 활성화할 수 있는 케이뱅크 연계 금융 상품을 내년 상반기 출시를 목표로 개발한다.아울러 양사는
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