기업 간 거래 시장의 온라인 전환이 가속화되면서 온라인 쇼핑몰 구축 이후 유지보수의 중요성이 커지고 있다. 특히 B2B 온라인 쇼핑몰은 대량 주문, 거래처별 가격 정책, 승인 프로세스, 정산 시스템 등 복잡한 기능이 결합돼 있어 운영 과정에서 발생하는 오류가 거래 지연으로 이어질 가능성이 있다.업계에 따르면 B2B 인터넷 쇼핑몰은 일반 B2C 인터넷 쇼핑몰보다 기능 구조가 복잡하고 시스템 연동 비중이 높아 장애 발생 시 영향 범위가 클 수 있다. 주문 승인 오류와 정산 문제, 재고 연동 오류 등은 기업 간 거래 과정에서 발