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플래티어, 제주항공에 AI 마케팅 솔루션 ‘그루비’ 제공

플래티어는 자사의 AI 개인화 마케팅 솔루션 ‘그루비’를 제주항공에 제공했다고 18일 밝혔다. 이번 제공을 통해 그루비는 제주항공 앱에서 고객 여정을 정교하게 설계하고 개인화된 커뮤니케이션을 실시간으로 운영해 마케팅 효율은 물론 장기적인 고객 관계 강화에도 성과를 내고 있다고 전했다.그루비는 고객 여정 기반 메시징 기능을 통해 항공 업종에 특화된 예약부터 탑승까지의 과정을 실시간으로 연결하고, 여정 중단을 감지해 마케팅 기회로 전환하는 자동화 기능을 제공한다. 이를 통해 단순 반복 메시지

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