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인천관광공사가 고객과의 긍정적 소통 확대를 위해 공사 홈페이지에‘칭찬게시판’을 개설했다. 이를 통해 친절과 열정으로 업무에 임하는 공사 직원들의 모습을 시민과 관광객이 직접 공유할 수 있게 됐다.칭찬게시판은 공사 홈페이지‘열린경영’메뉴에서 누구나 쉽게 이용할 수 있다. 공사 직원의 친절한 응대나 감동적인 서비스, 인상 깊었던 순간 등을 자유롭게 작성해 올릴 수 있으며, 게시된 내용은 공사 직원들에게 전달된다.공사는 접수된 칭찬 사례를 내부적으로 공유하고, 고객 칭찬 우수직원을 포상하는 등 사기를 진작하고 동
씰리침대는 롯데백화점 중동점에 신규 매장을 오픈했다고 16일 밝혔다.씰리침대 롯데백화점 중동점은 경기도 부천 중심 상권에 위치한 롯데백화점 9층에 자리 잡았다. 중동 상권은 대규모 주거 단지와 부천 시청, 상업 시설이 밀집해 유동 인구가 풍부한 지역이다.씰리침대는 국내 대표 프리미엄 매트리스 브랜드로서 차별화된 품질과 기술력을 바탕으로 해당 지역 고객과의 접점을 강화할 계획이다.신규 매장에서는 씰리침대 대표 프리미엄 제품인 ‘엑스퀴짓 헤븐리 시더’를 비롯해 연결형 스프링 모션 매트리스 ‘모션플
대전교통공사가 교통대행사업 분야 직원 270명을 대상으로 서비스 교육을 했다.이번 교육은 기존 도시철도 중심의 고객 서비스 교육에서 더 나아가 대행사업 분야의 다양한 현장 특성과 고객 접점 환경을 반영한 맞춤형 프로그램으로 마련됐다.교육 대상은 대전교통공사가 운영하는 대전교통문화연수원, 공영자전거 타슈, 대전교통약자이동지원센터의 현장 종사자 270명으로, 아틀간 총 4회에 걸쳐 진행했다.교육 내용은 △고객과의 소통 기술 △감정 관리 등 고객 접점 분야에서 실무에 바로 적용 가능한 내용으로 구성됐다.‘고객 소통’ 과정에
NH농협생명은 고객과의 소통을 강화하고 도농 교류를 활성화하기 위해 지난 6월 30일 세종 전의마을에서 ‘제10기 고객패널 농촌 체험활동’을 실시했다고 3일 밝혔다.이날 행사에는 고객패널과 고객지원부 직원 등 30여 명이 참여해 지역 농가에서 전통주 빚기, 강정 만들기 등 농촌 체험 프로그램을 함께하며 소통의 시간을 가졌다.농협생명은 이번 활동이 고객과 직원 간의 공감대를 형성하고, 고객 중심 경영을 실천하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.NH농협생명은 매년 고객패널 제도를 통해 고객의 목소리를 경영에
영어·중국어·베트남어 등 38개 언어 실시간 소통 농협이 상호금융권 최초로 인공지능 기반 실시간 번역기를 도입한 외국인 전용 창구를 신설하며, 포용 금융 실현에 나섰다.농협상호금융은 AI 번역기를 활용한 외국인 전용 창구 운영을 시작했다고 14일 밝혔다. 이번 창구는 영어, 중국어, 베트남어 등 38개 언어를 지원하는 AI 기반 번역 태블릿을 비치해 외국인 고객과의 실시간 소통을 가능하게 한 것이 핵심이다.특히 금융 특화 언어 모델을 AI에 학습시켜, 단순
농협 상호금융은 10일 상호금융권 최초로 실시간 AI 번역기를 활용한 외국인 전용 창구를 신설하고 본격적인 운영에 들어갔다고 밝혔다.이번 외국인 전용 창구는 영어, 중국어, 베트남어 등 총 38개 언어를 지원하는 AI 기반 번역 태블릿을 도입해 외국인 고객과의 원활한 소통을 실현한 것이 특징이다. 고객의 발화를 실시간으로 번역하는 기능은 물론, 금융 전문 용어에 특화된 AI 학습이 적용돼 보다 정확하고 전문적인 상담이 가능하도록 설계됐다.외국인 전용 창구는
진옥동 신한금융그룹 회장이 “고객이 체감할 수 있는 혁신을 이어가겠다”고 밝혔다.이는 고객 중심의 디지털 금융 혁신을 실현하기 위한 의지를 직접 드러낸 것으로, 고객과의 소통을 강화하려는 신한금융의 움직임이 본격화되고 있다.22일 금융권에 따르면, 신한금융은 지난 18일 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’이라는 그룹 비전 실천의 일환으로 고객 초청 간담회를 개최했다.이번 간담회는 진 회장의 “현장의 고객 목소리를 가장 먼저 듣는다”는 철학 아래 마련된 자리로, 신한금융 앱의 파워 유저 및 고객자문단 총
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대한항공, 유니세프와 지구촌 아동 돕는 기부 캠페인 시작
대한항공이 유니세프 한국위원회와 함께 지구촌 어린이를 돕는 온라인 기부 캠페인을 시작했다.대한항공은 항공권 구매 시 기부에 참여할 수 있는 ‘플라이트 포 베터 투모로’ 캠페인을 시행한다고 24일 밝혔다.이 캠페인은 대한항공 홈페이지에서 항공권을 결제한 뒤 후원 배너를 통해 기부 페이지로 이동해 참여하는 방식이다. 기부자는 이름 등 간단한 정보를 입력하고 원하는 금액을 신용·체크카드, 네이버페이, 무통장입금으로 낼 수 있다. 만 14세 이상이면 비회원 구매
죽음을 넘어 삶을 말하다… 뮤지컬 ‘메리골드’ 북서울 꿈의숲에서 다시 피어난다
감정 회복과 생명존중의 메시지를 담은 창작 뮤지컬 ‘메리골드’가 오는 8월 22일부터 31일까지 북서울 꿈의숲아트센터 퍼포먼스홀 무대에 오른다. 이번 공연은 극단 비유가 주최하고 감정 기반 사회안전망을 연구·운영하는 마인드SOS가 협력하며, 한국생명존중희망재단이 후원한다.‘메리골드’는 삶의 끝자락에 선 이들이 펜션이라는 낯선 공간에 모여 다시 살아가기를 선택해가는 과정을 그린다. ‘죽고 싶다’는 공통된 고통을 지닌 이들은 각자 이야기를 나누며 조금씩 마음을 열어가고, 그 속에서 존재의 이유를 되묻는다. 극은 옴니버스 형식의 5개 에
넷마블 ‘일곱 개의 대죄: GRAND CROSS’, 글로벌 5.5주년 기념 성전 페스티벌 대규모 업데이트
넷마블은 자사의 모바일 RPG 의 글로벌 서비스 5.5주년을 기념해 대규모 업데이트와 함께 ‘성전 페스티벌’을 실시했다고 24일 밝혔다.이번 업데이트를 통해 신규 UR 등급 영웅 【불완전한 지배】 압제자 마신왕이 새롭게 추가됐다. 이 캐릭터는 마신 종족 아군 영웅을 보호하고, 해제되지 않은 보호막을 공격 버프로 전환하는 독특한 개성을 지녔다. 이용자는 900 마일리지를 달성하면 해당 영웅을 확정적으로 획득할 수 있다.넷마블은 이번
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독일 '바이애슬론 여제' 달마이어, 파키스탄서 산악사고로 생사불명
평창동계올림픽 2관왕이자 '바이애슬론 여제'로 불린 독일의 라우라 달마이어가 파키스탄에서 등반 도중 조난해 생사가 불분명한 상태인 것으로 전해졌다. 29일 일 독일 ZDF방송, 로이터통신, BBC 등에 따르면 파키스탄 현지시간으로 28일 낮 12시쯤 달마이어가 등산 파트너인 마리나 에바와 함께 카라코룸산맥 라일라봉을 오르던 중 해발고도 5700m 지점에서 낙석 사고를 당해 중상을 입었다고 지방 정부 대변인과 파키스탄 등반 연맹이 밝혔다.등반 파트너가
경북 포도 신품종 시범 수출로 해외 시장성 평가
경상북도농업기술원은 자체 육성한 포도 신품종‘레드클라렛’과‘골드스위트’의 수출 선적식을 포도수출농업기술지원단과 함께 28일 상주 동트면영농조합법인에서 개최했다. 이번 시범 수출은 최근 개발된 포도 신품종의 동남아지역 시장성을 타진하고, 수출 유망 품종으로서의 가능성을 평가받기 위해 추진됐다. 레드클라렛 품종은 싱가포르와 태국으로 골