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KT는 장기고객 전용 ‘장기고객 감사드림’ 프로그램이 개편 1주년을 맞아 이용률과 고객 만족도가 크게 높아졌다고 19일 밝혔다. 지난해 8월 혜택 범위를 확대하고 구성 품목을 늘린 결과, 쿠폰 사용 건수는 개편 전보다 20% 증가했다. 고객들은 데이터·통신 혜택뿐 아니라 OTT 구독, 안심 서비스 등 생활 전반에 걸친 실속형 혜택을 적극 활용하고 있는 것으로 나타났다.쿠폰드림’은 모바일·인터넷·TV 이용 기간 합산 5년 이상 고객에게 최대 10장의 쿠폰을 제공하는 장기고객 전용 혜택이다.
KT가 장기고객 멤버십 혜택을 개편한 뒤 쿠폰 이용률이 20% 상승하며 고객 만족도를 높였다. 이번 개편은 5년 이상 장기 고객의 충성도를 강화하고 장기 이용을 유도하기 위한 전략의 일환이다.KT는 지난19일 장기고객 전용 프로그램 ‘장기고객 감사드림’이 개편 1주년을 맞아 이용률과 만족도가 크게 향상됐다고 밝혔다.지난해 8월 혜택 범위를 확대하고 구성 품목을 늘린 결과, 쿠폰 사용 건수가 개편 전보다 20% 증가했다.‘쿠폰드림’은 모바일·인터넷·TV 이용 기간 합산 5년 이상 고객에게 최대 10장의 쿠폰
KT는 장기고객 전용 '장기고객 감사드림' 프로그램이 개편 1주년을 맞아 이용률과 고객 만족도가 크게 높아졌다고 19일 밝혔다. 쿠폰드림은 모바일·인터넷·TV 이용 기간 합산 5년 이상 고객에게 최대 10장의 쿠폰을 제공하는 혜택이다. 회사측에 따르면 개편 이후 1년간 총 250만명이 참여해 누적 사용 건수는 1200만건을 돌파했다. 개편 전보다 20% 이상 증가한 수치다.선호 혜택은 고객군에 따라 차이가 있었다. 20~30대는 티빙·밀리의서재·지니뮤직 등 OTT 구독 할인에 높은 관심을 보였다. 10대
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