한국공교육원은 민방위 교육 업계 처음으로 24시간 365일 운영되는 AI 기반 고객센터를 이달부터 본격 시행한다고 밝혔다.그동안 민방위 교육 운영 현장에서는 교육 일정, 이수 여부, 접속 방법 등 반복적인 문의가 지속적으로 발생해 왔으며, 특히 야간·주말 등 기존 고객센터 운영시간 외 시간대에도 대원들의 문의가 빈번하게 이어지는 구조적 한계가 존재했다.이로 인해 대원들은 즉각적인 안내를 받기 어려웠고, 담당자 역시 근무시간 중 누적된 문의를 일괄 처리해야 하는 부담이