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KT는 자사가 개발한 생성형 인공지능 모델 ‘믿음’을 고객센터 시스템에 접목한 결과, 월 4,500시간에 달하는 상담 시간이 단축됐다고 30일 밝혔다.KT는 자사 및 주요 그룹사 고객센터에 AI 기반 고객상담 솔루션을 2023년부터 적용해왔다. AICC는 고객과의 상담 중 실시간으로 적절한 답변을 추천하고, 상담 후에는 자동으로 내용을 요약 및 분류하는 기능을 제공한다. 올해부터는 케이뱅크와 KT엠모바일에도 ‘믿음’을 적용해 운영 중이다.KT에 따르면 고객 1인당 상담 시간이 평균 5초
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[단독] 초등교사, 교권침해 소송비 지원 최다…“교사 76%, 교육활동 두렵다”
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제주적십자사, 폭염 극복 무더위 쉼터 . 도민 재난심리상담 운영
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성주군, ‘미래성주 2030’ 전략과제 92건 논의…중장기 성장 본격 시동
성주군이 중장기 성장 비전을 향한 발걸음을 본격화하고 있다. 군은 지난 24일 군청 문화강좌실에서 ‘군민이 행복한 미래성주 2030 전략과제 2차 보고회’를 열고, 지역 맞춤형 미래전략 92건을 집중 논의했다. 이날 보고회는 지난 6월 1차 보고회를 통해 도출된 86건의 과제에 군수
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도로교통공단, 여름철 차량 내 생명안전 수칙 준수 당부
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박용선 경북도의원 “산업용 전기료 절반으로”…대통령실 앞 1인 시위
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SAP가 인재 채용 소프트웨어 업체 스마트리크루터스를 인수했다고 1일 밝혔다. 구체적인 인수 조건은 공개되지 않았다. 이번 인수는 인적자원관리 플랫폼인석세스팩터 강화 일환이다.2010년 설립된 스마트리크루터스는 2021년 시리즈E 투자 라운드에서 회사 가치를 15억달러 규모로 평가 받았다. 지난해 매출 7100만달러를 기록했다.아마존, 링크드인, 비자, 맥도날드 등 4000여 고객사를 확보하고 있다. 2024년에는 1억건 이상 구직 지원을 중개했다.
양동근, '계엄 옹호' 목사 행사 공연··· "순수한 신앙심 때문"
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