공무원은 국민과 가장 가까운 곳에서 일하는 사람들이다. 민원 현장에서, 행정 서비스의 최전선에서, 국민의 삶에 직접적으로 영향을 미치는 역할을 수행한다. 그렇기에 공무원의 태도와 마음가짐은 국민의 일상에 깊은 영향을 끼친다. 그중에서도 ‘친절’은 공무원이 반드시 갖춰야 할 중요한 덕목이다.친절한 공무원은 단순히 예의 바르고 상냥한 사람을 뜻하지 않는다. 국민의 입장에서 생각하고, 어려움과 불편함을 이해하며, 도움을 주기 위해 최선을 다하는 자세를 말한다. 이런 공무원을 만났을 때 국민은 안심하고 신뢰를 갖게 된다. 그리고 그 신뢰는