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LG유플러스는 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 인공지능을 활용한 ‘AI고객언어변환기’를 한층 고도화했다고 24일 밝혔다.고객 편의를 최우선으로 하는 새로운 철학 ‘Simply U+’의 일환으로, 복잡한 안내를 줄이고 고객의 눈높이에 맞춘 간결한 메시지를 제공하기 위한 조치다.AI고객언어변환기는 LG유플러스 임직원이 문자 메시지, 공지, 상담 안내 등 다양한 고객 커뮤니케이션 문구를 쉽고 빠르게 작성하도록 돕는 사내 서비스다.초안을 입력하거나 기본 프롬프트를 활용하면 즉시 고객 친화적 문구로 변환
LG유플러스가 AI로 고객 중심 언어를 생성하는 'AI고객언어변환기'를 고도화했다고 24일 밝혔다. AI고객언어변환기는 LG유플러스 임직원이 고객에게 안내할 문자메시지, 공지사항, 상담 메시지 등 다양한 문구를 쉽고 빠르게 작성하도록 돕는 사내 서비스다. 초안을 입력하거나 기본 프롬프트를 사용하는 방식으로 고객용 문구를 즉시 변환할 수 있다.이번 고도화는 고객 편의를 개선하겠다는 LG유플러스의 새로운 철학인 'Simply U+' 일환이다. LG유플러스는 지난해 8월 AI고객언어변환기 1.0을 출시한 후
LG유플러스는 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 AI로 고객 중심 언어를 생성하는 ‘AI고객언어변환기’를 고도화했다.LG유플러스는 고객이 이해하기 쉬운 문구를 제공해 편의성을 높이기 위한 ‘Simply U+’ 철학의 일환으로 해당 서비스를 개선했다고 24일 밝혔다.‘AI고객언어변환기’는 임직원이 고객에게 발송하는 문자, 공지사항, 상담 메시지 등을 쉽고 빠르게 작성할 수 있도록 지원하는 사내 도구다. 초안 입력 또는 기본 프롬프트를 통해 고객 안내 문구를 자동으로 변환할 수 있다.이 서비스는 지난해 8
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