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한국토지주택공사(LH), 카톡·보이는 ARS 등 상담기능 고도화

한국토지주택공사는 '분양·임대 카톡상담', '보이는 ARS' 등 고객 편의 제고를 위한 상담 서비스를 확대 시행한다고 6일 밝혔다.LH는 ‘LH’ 카카오채널 공식 계정에 '분양·임대 카톡상담' 기능을 새롭게 도입한다. 채팅방에 청년·신혼부부 매입임대주택 청약 접수 등 분양·임대 관련 문의 메시지를 전송하면 전문 상담사와 연결돼 실시간 채팅 상담을 받는 구조로, 디지털 선호도가 높은 청년이나 전화상담 취약계층 등의 정보접근성과 상담 만족도를 높일 것으로 기대된다.LH콜센터의 ‘보이는 ARS’ 기능도 회선이 확대돼 고객 접근성

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“기업 떠나고 실직우려되는데 투자유치 자축만 하는가” 질타

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