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삼성전자서비스가 가전제품 서비스업계 최초로 ‘고객감동콜센터’에 3년 연속 선정되며 차별화된 상담 품질을 입증했다.삼성전자서비스는 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 16년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에도 이름을 올렸다고 21일 밝혔다.■ AI 기반 상담 시스템으로 응대 품질 높여한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI 콜센터 부문은 전문 조사원이 100회의 전화 모니터링을 통해 평가하며, 고객 공감과 서비스 정확도 등 항목에서 우수한 기업을 선별해 인증한다. 올해 고객감동콜센터로
LG유플러스가 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수에서 이동통신과 초고속인터넷 부문 '고객감동콜센터' 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 서비스품질지수는 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 나타내는 지표다. 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 콜센터 부문 서비스품질영역 조사 결과를 매년 발표한다. LG유플러스에 따르면 통신사가 고객감동콜센터 인증을 받은 것은 처음이다. 올해 조사 기업 339개 중 불과 4%인 13개 기업만 고객감동콜센터 인증을 획득했다. LG유플러
LG유플러스가 이동통신과 초고속인터넷 부문에서 ‘고객감동콜센터’ 인증을 획득했다.LG유플러스는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 조사에서 두 부문 모두 고객감동콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다.■ 고객 공감 및 응대 태도에서 높은 평가한국능률협회컨설팅은 매년 서비스 체감 품질을 바탕으로 콜센터 품질을 평가해 KSQI 지수를 발표한다. 통신사가 해당 인증을 받은 것은 이번이 처음으로 LG유플러스는 통화 접속성, 상담 태도, 적극 안내 등 서비스 품질 요소
삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 3년 연속 '고객감동콜센터', 16년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다.한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문은 전문 조사원이 기업별로 100회의 전화 모니터링을 실시하여 서비스품질을 평가하는 제도다. 서비스품질이 우수한 기업은 '한국의 우수콜센터'에 선정되고 이 중 고객 공감 영역을 포함해 모든 영역에서 우수한 성과를 보인 기업은 '고객감동콜센터'로 추가 선
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거창 창포원, 국가대표 생태정원 도약 준비 착착
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광해광업공단(KOMIR), 페루 에너지광업부 등 한국 초청연수 개최
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울릉군보건의료원, 2025년 지역사회건강조사 실시
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