신한은행은 고객이 금융서비스를 더 쉽고 직관적으로 이해할 수 있도록 ‘고객 알 권리 혁신’을 확대 시행한다고 29일 밝혔다.올해 초 신한은행은 ‘고객 알 권리’를 핵심 테마로 설정하고 가계여신 분야를 우선 개선했다.대출 신청 고객이 진행 절차를 한눈에 확인할 수 있게 프로세스를 시각화하고 단계별 필요 행동과 심사 결과, 제출 서류 등을 간결한 무장으로 정리, 고객이 스스로 이해하고 판단할 수 있는 환경을 마련했다.하반기에는 수신·외환 분야로 혁신을 확대한다. 예금잔액증명서, 이자납입증명서 등 자주 이용하는 서류 발급 절차를 비대면으